上传、查找和保存素材

先找项目，再找素材

素材页默认展开全部素材，进入后直接浏览全部图片、视频和音频。点击“按项目归拢”可切换到内容项目分组，每张项目封面右下角有文件夹标识。点击封面进入项目内素材；打开复用 / 常用资产可直接选择图片参考或标记常用。没有项目归属的历史素材在“未归入内容项目”中保留。

点击展开全部素材恢复全部素材浏览，仍可筛选类型、搜索和预览。iPhone 保留相册 / 瀑布流切换；点击“按项目”重新归拢。分组依据已有项目关联，不会移动或重新生成原文件。

上传前做好整理

• 使用有辨识度的文件名，区分角色、场景、参考和最终版本。
• 同时上传多张图片时，说明每张的用途与优先级。
• 长视频先挑需要的片段；大文件先检查 20 MiB 普通附件限制。
• 网页链接附上标题和要处理的内容，避免只有一个无法判断用途的网址。

链接仍可能受到登录、地区、网络或平台限制。无法访问时，可提供你有权使用的本地资料。

复用项目资产，不用重新上传或生成

在任意对话点击回形针 → 项目资产 → 在上方选择内容项目 → 浏览已有图片、视频和音频。图片点用作参考，会进入所选项目对话并发送原图；点设为常用只保存常用标记，不会发送需求。多视图资产会沿用其登记的关联图片与版本。

原图不存在、资产版本变化或项目画风已更新时，会要求核查。不同项目的资产不会混用。已选参考不等于授权重新生成；正式制作仍遵循你的需求与确认。

从对话、工作或素材库找文件

对话保留本次交付的语境；工作详情适合查找与委托相关的文档和成片；“素材”用于浏览账号可访问的媒体。仅在过程里出现的图片可能尚未被选为最终版本。

打开图片可检查细节，视频和音频可播放预览。保存或导出前等待下载结束。第一次打开的大文件可能需要更久，已有本地缓存通常可减少重复下载。

素材不见了，先检查这些

1. 确认两台设备使用相同的 Cloud 账号。
2. 回到原工作，区分过程素材与最终交付。
3. 刷新并检查网络，确认下载完成。
4. 仍无法打开时，记录工作名、文件名、时间和错误提示。

先排查原成果的访问或下载，不要立即重跑生成任务；重新生成可能产生新的费用，也不能修复旧文件的访问问题。

云端记录与本机缓存

云端保存账号的会话和工作资料，客户端维护自己的预览、草稿与缓存。缓存不等于完整离线历史；未上传的本机文件不等于其他设备已可访问。

换设备不需要把旧工作全部复制一遍。也不要用卸载应用、清空数据或退出账号作为下载错误的第一处理方式。